Reklamace a vrácení zboží

Něco není v pořádku nebo vám nesedí velikost? Zde naleznete kompletní postup, jak snadno a rychle vyřídit reklamaci, výměnu nebo vrácení zboží.

Jak postupovat v 3 jednoduchých krocích?

U standardního zboží bez zakázkového potisku máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí balíčku, případně požádat o výměnu za jinou velikost či barvu.

• Zboží musí být nepoužité, nepoškozené a v původním stavu.
• Zásilku zašlete přímo na naši adresu (neposílejte jako balík na poštu ani na dobírku).

⚠️ Důležité upozornění pro zboží upravené na zakázku

Podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy ani zboží vyměnit u produktů vyhotovených podle přání zákazníka nebo pro jeho osobu (textil a předměty s vlastním potiskem, jménem, grafikou na přání či jinou individuální úpravou). Vznikne-li však na zakázkovém zboží výrobní vada, vztahuje se na něj plná záruka a právo na reklamaci.

Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruční doba 24 měsíců na výrobní a materiálové vady.

Záruka se nevztahuje na: běžné opotřebení způsobené používáním, mechanické poškození, nesprávné skladování nebo nedodržení pokynů pro ošetřování a praní textilu.

*Reklamaci vyřídíme v nejkratším možném termínu, nejpozději však do 30 kalendářních dnů od doručení zásilky.